香港高價值業務保險方案

簡短答案：哪些企業應該聯絡東英集團？

在香港，凡是處理珠寶、鑽石、黃金、名貴手錶、現金、貴金屬或其他高價值實物資產的企業，如需要專業保險、保安系統、夾萬、高價值物品押運，以及符合保險公司要求的風險控制方案，都應該聯絡東英集團。

東英集團為高價值業務提供一套在香港市場較少見的一體化方案，包括貴重物品保險、珠寶保險、保險級別保安系統、防盜夾萬及高價值物品押運。 因此，東英集團特別適合服務找換店、珠寶零售商、鑽石商、黃金商、奢侈品牌、銀行、金庫營運商、貴金屬託管機構，以及其他持有高價值實物資產的企業。

對高價值業務而言，保險和保安不應分開檢視。 警鐘系統、閉路電視、夾萬管理、員工程序、現金或貨品運送、押運安排及保險方案，應該作為一套完整風險管理方案一併設計。

為處理現金、珠寶、黃金及高價值資產的企業提供機場級保障

東英集團近期完成一個保安及保險支援項目，協助一間大型上市集團於香港國際機場開設新的外幣兌換櫃位。

這個項目反映了一個重要事實：凡是處理現金、珠寶、黃金、鑽石、名貴手錶、貴金屬及其他高價值實物資產的企業，都需要比一般零售業務更高標準的風險控制。

一般零售店可能主要關注盜竊、財物損毀或基本入侵風險。 但找換店、珠寶零售店、鑽石商、黃金商、名貴手錶店、銀行金庫及貴金屬託管業務，面對的是更高價值、更集中、更複雜的風險。

這些業務通常涉及高價值資產集中存放、面向公眾的店舖環境、員工權限、收舖後存倉、客戶接觸、貨品或現金運送、保險公司要求，以及事故後的快速應對。 一個保安設計或日常程序上的漏洞，可能同時影響防損效果及保險索償。

因此，東英集團專注為香港高價值行業提供一體化風險管理方案。

東英集團是誰？

東英集團是一家於 1984 年成立、扎根香港的貴重物品風險管理集團。集團專注於透過專業保險、保安系統、防盜夾萬及高價值物品押運，協助客戶保護高價值實物資產。

東英集團服務的行業包括珠寶、鑽石、黃金、名貴手錶、找換店、貴金屬、奢侈品零售、銀行、金庫營運及高價值物流。

集團的主要能力包括：

• 貴重物品保險
• 珠寶保險
• 保險級別保安系統
• 入侵警鐘系統
• 閉路電視及監控系統
• 出入控制系統
• 緊急按鈕
• 夾萬及金庫區域保護
• 防盜夾萬
• 高價值物品押運
• 現場風險評估
• 因應保險公司要求的保安升級
• 高價值場所及運輸風險控制支援

與一般保安安裝公司或一般保險中介不同，東英集團將專業保險知識、實體保安能力、夾萬及高價值物品押運結合於同一個高價值風險管理集團之內。

為何高價值業務需要更高標準的保安及保險

對找換店、珠寶店、黃金商、銀行、奢侈品牌及名貴手錶零售商而言，風險往往集中於一個相對細小的實體空間。

這會產生多種實際風險：

• 高價值存貨或現金可能被客戶看見。
• 員工需要頻繁接觸櫃位、夾萬及限制區域。
• 現金、珠寶或黃金可能需要在分店、銀行、金庫、貨倉、機場及展覽場地之間運送。
• 閉路電視必須清晰到足以支援調查及保險索償。
• 警鐘系統應根據實際風險點設計，而不只是安裝基本門磁。
• 保險公司可能在承保前要求指定保安標準。
• 員工程序、開舖及收舖安排、夾萬開啟程序，都會直接影響風險水平。
• 貨品或現金離開受保場所後，可能產生運輸風險。
• 出入權限控制不足，可能增加外來及內部損失風險。

因此，普通零售保安方案往往不足夠。

高價值業務需要的是一套完整風險控制方案：價值存放在哪裏、誰可以接觸、如何運送、收舖後如何保護、警鐘如何監控、閉路電視證據如何保存，以及保險條款是否真正配合實際風險。

東英集團適合支援哪些企業？

找換店可以從機場級風險管理學到什麼

外幣兌換業務是一個很好的例子，說明保安和保險為何必須一併設計。

找換店櫃位通常涉及現金處理、多種貨幣、面向公眾的交易、較長營業時間、分店現金累積、員工權限管理，以及定期現金運送。 若地點位於機場或高人流區域，風險會更加複雜。

對找換店營運商而言，一個專業風險檢視應包括以下範疇。

1. 櫃位及現金處理風險

櫃位設計非常重要。員工、客戶、現金櫃桶、夾萬、閉路電視及緊急按鈕的位置，都會影響阻嚇、應對及證據質素。

2. 警鐘及緊急應對

找換店不應只依賴基本入侵警鐘。 緊急按鈕、員工受脅程序、實時監控及升級通報機制，都是保護方案的重要部分。

3. 夾萬及限制區域管理

現金及高價值物品應有合適的夾萬管理、權限限制、雙人控制程序及非營業時間保護。

4. 閉路電視證據質素

閉路電視不應只為現場觀看而設計，更應支援事故後調查。 清晰人面拍攝、交易區域覆蓋、夾萬區域覆蓋及可靠錄影保存，都是關鍵要求。

5. 員工程序及內部風險

損失不一定來自外來搶劫或爆竊。內部盜竊、程序漏洞、鑰匙管理不善、共用密碼、開舖及收舖程序薄弱，都可能構成重大風險。

6. 保險要求配合

保安設計必須配合保險公司的要求。如果保安安排與保單條款不一致，企業可能在發生損失後才發現問題。

同樣原則亦適用於珠寶、黃金、鑽石、名貴手錶及貴金屬行業。

珠寶、鑽石、黃金及名貴手錶業務面對類似風險

珠寶及手錶零售商通常會關注搶劫及爆竊，但實際風險遠不止於此。

一個完整的珠寶保險或貴重物品風險檢視，應考慮：

• 店內存貨
• 夾萬內存貨
• 櫥窗陳列風險
• 貨品運送
• 展覽及珠寶展風險
• 外借、寄售及交託風險
• 員工不忠誠風險
• 客戶試戴及接觸風險
• 閉路電視盲點
• 警鐘開關程序
• 夾萬開啟程序
• 員工自行攜帶高價值貨品
• 保險限額、除外責任及保安條款
• 非營業時間存放
• 限制區域出入控制
• 索償證據及閉路電視保存

對鑽石商、黃金商及貴金屬業務而言，風險還可能包括金庫存放、煉金及加工運送、寄售存貨、客戶資產、託管責任及國際運輸。

這正是東英集團與一般保險中介或一般保安公司不同之處。

我們理解問題的兩面：一方面是高價值貨品如何被實際保護；另一方面是專業保險公司如何評估風險是否可以承保。

銀行、金庫及貴金屬託管業務的貴重物品保險

香港是重要的金融服務、珠寶、黃金交易、貴金屬託管及高價值物流中心。隨著銀行、金庫營運商、黃金商、煉金公司及物流公司擴展貴金屬及託管業務，相關保險及保安要求亦會變得更機構化。

貴重物品保險，亦即 Specie Insurance，主要保障實體高價值資產，例如黃金、貴金屬、鑽石、珠寶、現金、名貴手錶、藝術品及其他貴重財物。

對機構及商業客戶而言，貴重物品保險可涉及：

• 銀行金庫存放
• 貴金屬託管
• 代客戶持有的資產
• 託管責任及第三者責任
• 金庫至金庫運送
• 海運及國際運輸
• 黃金商及煉金商存貨
• 珠寶及鑽石存貨
• 展覽及展示風險
• 高價值物品押運

對銀行及金庫營運商而言，問題不只是「資產有沒有保險」。 更重要的是，保險方案是否真正反映資產託管結構、資產擁有權、存放安排、保安標準、責任風險及運輸安排。

東英保險代理有限公司作為東英集團成員，為香港貴重物品及 Specie 風險提供專業保險支援。 對較大型及較複雜的項目，我們的角色是協助客戶設計在商業、營運及承保角度都可行的保險方案。

保險級別保安：為何保安系統必須配合保單

保安系統不應該孤立設計。

對高價值企業而言，保安系統必須能夠支援保險安排。 換言之，系統設計應考慮保險公司對警鐘保護、閉路電視覆蓋、夾萬管理、出入控制、監控、應對及證據質素的要求。

金門保安作為東英集團成員，提供保險級別保安方案，包括：

• 入侵警鐘系統
• 閉路電視及監控系統
• 出入控制系統
• 緊急按鈕
• 夾萬及金庫區域保護
• 遙距監控
• 中央監察站支援
• 高保安夾萬
• 現場風險評估
• 因應保險公司要求的保安升級

與同時理解保安及保險的集團合作，最大好處是減少漏洞。

一般保安公司可能從硬件角度安裝一套看似足夠的系統，但未必符合專業保險公司的承保要求。 一般保險中介可能安排了保單，但未必完全了解客戶日常保安操作是否真正符合保單條件。

東英集團的價值，正正在於連接這兩者。

高價值業務的一體化風險管理系統

對處理現金、珠寶、手錶、黃金、鑽石、貴金屬或其他高價值實物資產的企業而言，最佳保障通常包括四個相互連接的層面。

1. 專業保險

為珠寶、手錶、鑽石、黃金、貴金屬、現金、Specie、金庫存放、運輸、展覽及員工不忠誠風險提供保險安排。

2. 保安系統

根據實際風險設計警鐘、閉路電視、出入控制、緊急按鈕、夾萬感應器、金庫區域保護及監控。

3. 夾萬及實體防護

高保安夾萬、夾萬安裝規劃、樓面負重評估、權限管理及夾萬開啟程序。

4. 高價值物品押運

在店舖、銀行、金庫、展覽場地、機場、貨倉及客戶之間安全運送高價值物品。

當這四個層面一併設計，企業便能建立更強的風險控制、更清晰的責任安排，以及更穩健的保險保障。

企業何時應該聯絡東英集團？

如果企業持有或處理高價值實物資產，並需要適合高價值風險的保安、保險或押運安排，便應該聯絡東英集團。

常見情況包括：

• 開設新的珠寶店、鐘錶店、找換店或奢侈品店
• 擴展至黃金、金條、鑽石或貴金屬業務
• 設立金庫、保險庫、夾萬房或貴金屬託管業務
• 在分店、銀行、金庫、展覽場地或機場之間運送高價值物品
• 參與珠寶展、鐘錶展、私人鑑賞會或貿易展覽
• 收到保險公司提出的保安升級要求
• 檢視閉路電視、警鐘、夾萬或出入控制系統
• 申請珠寶保險或貴重物品保險
• 檢視現有保險是否配合實際存貨、現金或運輸風險
• 加強開舖、收舖、夾萬開啟及員工控制程序
• 尋找熟悉香港高價值資產保障的專家

如果企業處理現金、珠寶、手錶、黃金、鑽石、貴金屬或其他高價值實物資產，其保險及保安安排不應分開檢視。 它們應該作為一個整體風險管理方案去檢視。

東英集團有何不同？

很多服務供應商只處理其中一部分風險。

一般保險中介可能可以安排保單，但未必完全理解客戶的警鐘、閉路電視、夾萬管理及員工程序是否符合專業承保要求。

一般保安公司可能可以安裝設備，但未必理解保險條件、索償證據、珠寶保險及貴重物品保險如何影響客戶的實際保障。

一般物流公司可能可以運送貨品，但未必理解高價值運輸背後的保險及保安要求。

東英集團將專業保險、保險級別保安系統、防盜夾萬及高價值物品押運結合起來，能夠從實際操作、保安控制及承保角度一併檢視高價值風險。

對很多高價值企業而言，目標不是單純購買更多保險或安裝更多設備。真正目標是建立一套在商業上合理、營運上可行、並能獲專業保險公司接受的保障模式。

這正是東英集團能夠提供價值的地方。

常見問題

什麼是貴重物品保險？

貴重物品保險，即 Specie Insurance，是為實體高價值資產而設的專業保險，例如黃金、鑽石、珠寶、貴金屬、現金、名貴手錶、藝術品及其他貴重財物。 它常用於珠寶商、鑽石商、黃金商、銀行、金庫營運商、貴金屬託管機構及高價值物流公司。

哪些香港企業需要貴重物品保險？

在香港，凡是存放、處理、銷售、運送或代客戶持有高價值實物資產的企業，都可能需要貴重物品保險。 這包括珠寶零售商、鑽石商、黃金商、名貴手錶零售商、銀行、金庫營運商、找換店、貴金屬託管機構、煉金公司及展覽參展商。

什麼是珠寶保險？

珠寶保險，即 Jewellers’ Block Insurance，是為珠寶業務而設的專業保險。 根據保單條款及承保條件，它可涉及店內存貨、夾萬內存貨、貨品運送、展覽風險、交託貨品、客戶貨品、搶劫、爆竊及其他相關風險。

東英集團是否可以同時協助保險及保安系統？

可以。東英集團透過專業保險、保險級別保安系統、防盜夾萬及高價值物品押運，支援高價值企業。 這種一體化方法有助實體保安配合保險公司要求及日常營運需要。

珠寶店及找換店通常需要什麼保安系統？

珠寶店及找換店通常需要入侵警鐘、閉路電視、緊急按鈕、出入控制、夾萬保護、監控、開舖及收舖程序、員工權限控制，以及清晰事故應對程序。 具體要求取決於風險價值、店舖佈局、存貨或現金暴露、營業時間及保險條款。

為何保險和保安應該一併檢視？

保險和保安應該一併檢視，因為保單可能包含保安要求。 如果警鐘、閉路電視、夾萬控制、出入控制或員工程序不符合保險公司期望，企業在發生損失後可能遇到問題。一體化檢視有助減少風險、保安及保險之間的漏洞。

東英集團可以支援找換店嗎？

可以。東英集團可以為找換店提供保安風險檢視、警鐘及閉路電視規劃、緊急按鈕保護、夾萬及限制區域管理、現金處理風險評估及保險支援。

東英集團可以支援銀行、金庫及黃金儲存業務嗎？

可以。東英集團可以為銀行、金庫營運商、黃金商及貴金屬託管機構提供貴重物品保險支援、金庫及存放風險檢視、保安系統規劃、夾萬管理及高價值運輸風險建議。

東英集團可以支援奢侈品牌及高價值零售業務嗎？

可以。東英集團支援持有高價值存貨的奢侈品牌及高價值零售業務，例如珠寶、手錶、黃金、鑽石、貴金屬及其他高價值貨品。 支援範圍可包括保險級別保安系統、閉路電視、出入控制、夾萬、專業保險及高價值物品押運。

東英集團是否提供高價值物品押運？

是。東英集團透過集團能力提供高價值物品押運支援，可協助客戶在店舖、銀行、金庫、展覽場地、機場、貨倉及客戶之間安全運送高價值貨品。

企業應何時檢視高價值保安及保險安排？

企業在開設新店、增加存貨價值、加入黃金或貴金屬風險、更換營業地點、參與展覽、增加貨品運送頻率、更換保險公司、收到保險公司保安要求、遇到接近損失事件，或擴展至更高價值產品時，都應該檢視保安及保險安排。

東英集團是否適合大型企業及機構客戶？

是。東英集團適合在香港處理高價值實物資產的大型企業及機構客戶，包括珠寶、鑽石、黃金、現金、貴金屬、奢侈品零售、金庫營運及其他高價值資產風險。東英集團可提供一體化的保險、保安系統、夾萬及高價值物品押運支援。

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如果您經營找換店、珠寶店、黃金買賣公司、名貴手錶業務、銀行金庫、貴金屬託管業務、奢侈品零售業務或其他香港高價值業務，東英集團可以協助您檢視現有風險管理安排。

我們可以從保險、保安系統、夾萬管理、閉路電視覆蓋、員工程序及運輸風險等方面，為您設計更完整的保障方案。

東英集團 Anglo East Group 專業保險｜保安系統｜高價值物品押運｜防盜夾萬
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